Volvo Experience*

Это дополнительное обязательство изготовителя по устранению производственных недостатков оригинальных запасных частей, приобретенных клиентом и установленных у официального дилера Volvo на возмездной основе. Дополнительное обязательство прекращается досрочно при продаже автомобиля другому лицу. Действует на территории России, Республики Беларусь и Республики Казахстан. Не является гарантией. Дополнительное обязательство принято в порядке, предусмотренном абзацами 2,3 п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Срок действия дополнительного обязательства — с момента истечения гарантийного срока на запасную часть до окончания 10-летнего срока с момента приобретения и установки запасной части у официального дилера Volvo. Дополнительное обязательство прекращается досрочно при продаже автомобиля другому лицу (смене владельца).

Клиент должен предъявить документы, подтверждающие приобретение им и установку запасной части у официального дилера. В общем случае это:
— заказ-наряд на его имя, содержащий серийный номер установленной детали (при наличии*)
— кассовый чек (товарный чек)
— свидетельство о регистрации автомобиля, в котором указан клиент — собственник транспортного средства.
Дилеру будет необходимо сделать копии указанных документов.
* некоторые детали не имеют серийного номера или вместо серийного номера имеют другую идентификационную информацию.

Нет

Да. В общем виде исключения аналогичны тем, которые действуют в рамках заводской гарантии. К исключениям относятся:
• щетки стеклоочистителей;
• масляные фильтры, воздушные фильтры, пыльцевые фильтры и топливные фильтры;
• все электрические лампы (как в салоне, так и наружного освещения);
• приводные ремни — замена или регулировка;
• регулировка установки и балансировка колес;
• электрические преднатяжители ремней безопасности — замена после максимального числа активаций;
• аккумуляторные батареи;
• несанкционированная настройка двигателя;
• свечи зажигания;
• замена изношенных тормозных колодок или дисков.

Для ремней ГРМ действие Программы не превышает ограничений по времени, величине пробега и количеству моточасов для плановой замены. Volvo не несет ответственность за проведение любых работ по ремонту и замене, необходимость которых является результатом:
• нормального износа;
• ошибок в надлежащем обслуживании автомобиля согласно схеме обслуживания и сервисных инструкций;
• использования деталей и жидкостей, не оговоренных техническими спецификациями Volvo;
• повреждений вследствие пренебрежительного или неправильного использования, либо аварии;
• любых изменений, внесенных в автомобиль или его системы, в частности, тюнинга двигателя или подвески, не разрешенного изготовителем автомобиля;
• смешивание различных видов топлива или использование не рекомендованного топлива; это распространяется на все двигатели.

Программа не распространяется на случаи естественного изменения внешнего вида или цвета в ходе нормального устаревания в ходе эксплуатации, например, обивки сидений, молдинги, рассеиватели фар головного света, лобовые стекла.
Эта Программа не распространяется на любые простои, неудобства, потери при транспортировке или любые косвенные повреждения, которые Вы (или кто-либо другой) может понести в результате дефекта, покрываемого данной Программой.

Гарантированная поддержка прекращается в случае смены зарегистрированного владельца, даже если это другой член семьи.

На детали в новом автомобиле распространяется гарантия на новый автомобиль.

Нет. Гарантия на такие детали действует до момента окончания гарантии на новый автомобиль

Нет, на такие детали Гарантированная поддержка не распространяется.

Гарантированная поддержка клиента на запасные части распространяется только на запасные части, приобретенные после введения данной концепции на рынке с 1 января 2020 года.

Нет. При отсутствии товарного чека (или другого действительного документа, подтверждающего покупку), претензии по гарантированной поддержке не принимаются. Свяжитесь со своим дилерским центром Volvo, чтобы узнать, можно ли получить копию старого чека.

Данная маркетинговая программа действует в России, Беларуси и Казахстане. На других рынках может действовать аналогичная программа Lifetime Parts Warranty. Однако каждая программа ограничена действием на территории своего рынка, и условия программ могут отличаться между различными странами. Если вы прибрели запасную часть по Программе гарантированной поддержки на запасные части в России, Беларуси или Казахстане, то безвозмездный ремонт в рамках Программы может быть произведен только у официального дилера Volvo в одной из трех перечисленных стран. Ремонт в другой стране не покрывается условием данной маркетинговой программы.

Нет, гарантированная поддержка распространяется только на запасные части, приобретенные и установленные в авторизованной мастерской Volvo.

Нет, гарантированная поддержка распространяется только на запасные части, приобретенные и установленные в мастерской официального дилера Volvo. В приведенном Вами случае мы не можем подтвердить происхождение привезенной Вами запасной части.

Нет, Программа гарантированной поддержки распространяется только на запасные части, приобретенные и установленные в мастерской официального дилера Volvo.

Да, Программа гарантированной поддержки также распространяется на восстановленные оригинальные запасные части Volvo.

Нет, Программа гарантированной поддержки не распространяется на аксессуары Volvo. На аксессуары действует гарантия, равная по сроку гарантии на автомобиль (если аксессуар был приобретен вместе с новым автомобилем) либо 1 год (если аксессуар был приобретен отдельно).

В общем виде Программа гарантированной поддержки со всеми ее условиями и ограничениями действует для автомобилей, собственником которых является компания (юридическое лицо).